En El Taller Bikes Olivos, queremos que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, a continuación te explicamos detalladamente las condiciones, plazos y procedimientos aplicables.
Arrepentimiento de compra / Devolución: Podés solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido (conforme a la legislación de defensa del consumidor).
Cambios por otro producto, modelo o talle: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio.
Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, marcas ni desgaste).
Conservar sus etiquetas originales puestas, empaque original y todos sus accesorios o manuales.
Presentar la factura o comprobante de compra.
Por falla de fábrica, producto defectuoso o error en el envío: Los costos de transporte corren 100% por nuestra cuenta.
Por cambio de talle, modelo o arrepentimiento de compra: Los costos de envío asociados a la devolución y/o nuevo despacho corren por cuenta del cliente (salvo promociones específicas vigentes).
Contactanos a [email protected] o vía WhatsApp al 11-2849-0070 indicando tu número de orden y motivo de la solicitud.
Si el caso aplica para devolución o cambio, te brindaremos las instrucciones y la etiqueta de envío o dirección para hacer llegar el paquete a nuestro taller.
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección técnica dentro de las 48 a 72 horas hábiles.
Si cumple con las condiciones, procesaremos el cambio de producto o el reembolso correspondiente.
Método de pago: Los reembolsos se acreditarán mediante el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, etc.).
Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa de forma inmediata por nuestra parte. La acreditación en tu resumen o cuenta dependerá del medio de pago (generalmente entre 2 y 10 días hábiles en tarjetas de crédito o acreditación inmediata en transferencias y cuentas digitales).
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
Productos o bicicletas armadas bajo especificaciones técnicas personalizadas a pedido del cliente.
Componentes o repuestos que hayan sido instalados o muestren marcas de montaje/uso.
Si tenés alguna duda sobre nuestra política, podés escribirnos o comunicarte con nosotros a:
Nombre comercial: El Taller Bikes Olivos
Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 11-2849-0070
Ubicación: Olivos, Buenos Aires, Argentina
